İptal ve İade Koşulları
Bu metin, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır. Aralarında çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm geçerlidir.
1. Cayma Hakkı (Öncelikli Kural)
Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde ve görüşme başlamadan önce cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde, hiçbir kesinti yapılmaksızın bedelin tamamı iade edilir. Cayma hakkının kullanılması için gerekçe gösterilmesi gerekmez ve cezai şart ödenmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/1).
Cayma bildirimini av.serafettinkaya@gmail.com adresine, serafettin.kaya.1@hs01.kep.tr KEP adresine veya Mevlana Mah. Issıkgöl Cad. No: 99, Kat: 1 D: 23, 41400 Gebze/Kocaeli adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildiriminizin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir; ayrıca kabul edilmesi aranmaz. Telefonla yapılan bildirimler işleme alınır; ancak ispat kolaylığı bakımından yazılı kanalların kullanılması önerilir.
Aşağıdaki 3. bölümdeki kurallar, yalnızca cayma hakkı süresi dolduktan sonraki iptal ve erteleme talepleri bakımından uygulanır.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâl
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sözleşmede ifaya başlama anı, kararlaştırılan randevu saatinde görüşmenin başlamasıdır. Görüşme başlamadığı sürece cayma hakkınız devam eder.
3. Cayma Süresi Dolduktan Sonra İptal ve Erteleme
- Randevu saatine 24 saatten fazla varsa: Randevu ücretsiz olarak ertelenir veya ödenen bedelin tamamı iade edilir.
- Randevu saatine 24 saatten az kalmışsa: Randevu, bir defaya mahsus ücretsiz olarak uygun bir tarihe ertelenir. Ayrılan zaman diliminin başka bir danışana tahsis edilememiş olması hâlinde, doğan zarar kadar bir kesinti yapılabilir; kesinti oranı önceden sabit bir yüzde olarak uygulanmaz ve talep hâlinde gerekçesi yazılı olarak bildirilir.
- Danışan randevuya katılmazsa: Görüşme için ayrılan süre ifa edilmiş sayılır. Ancak randevu saatinden önce cayma veya iptal bildirimi ulaşmışsa bu kural uygulanmaz; bu hâlde 1. veya 3. bölümdeki esaslara göre iade yapılır.
- Görüşme başladıktan sonra: Hizmetin ifasına başlanmış olduğundan iade yapılmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h).
- Avukattan kaynaklanan iptal hâlinde: Danışan dilerse bedelin tamamının iadesini, dilerse ücretsiz erteleme talep edebilir.
4. İade Süreci
İade tutarı, cayma veya iptal bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12). Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi bu süreye dâhil değildir. Ödeme karşılığında serbest meslek makbuzu düzenlenmişse, iade ile birlikte makbuz iptal veya düzeltme işlemi yapılır.
5. Teknik Aksaklık
Görüşme, avukattan veya kullanılan platformdan kaynaklanan teknik bir aksaklık sebebiyle yapılamazsa, görüşme ücretsiz olarak yeni bir tarihe alınır; Danışan dilerse bedelin tamamının iadesini talep edebilir. Danışan’ın kendi internet bağlantısı veya cihazından kaynaklanan aksaklıklar bu kapsamda değildir.
6. Takvim Üzerinden Alınan Randevular
Çevrim içi danışma takvimi üzerinden oluşturulan randevular da bu metne tabidir; iptal, erteleme ve iade bakımından yukarıdaki esaslar aynen uygulanır.
7. Şikâyet ve İletişim
Av. Şerafettin KAYA — Kocaeli Barosu Sicil No: 2219
Mevlana Mah. Issıkgöl Cad. No: 99, Kat: 1 D: 23, 41400 Gebze/Kocaeli
Telefon: +90 534 545 23 32 — E-posta: av.serafettinkaya@gmail.com — KEP: serafettin.kaya.1@hs01.kep.tr
Şikâyetleriniz en geç 7 gün içinde yanıtlanır. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırın üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
